Ｑ＆Ａ

Q: 申し込みから納品まで、どうして時間がかかるんですか？

A: ハウスルールとアクセスマップは、お客様にご記入頂く物件や設備、備品等に関する質問票に基づいて、一点一点カスタムメイドになるため、ご記入済みのご質問票と写真を弊社で受け取ってから７〜１４日ほどお時間を頂戴しております。尚、ご記入頂いたことについて不明点が出てまいりましたらメール等にてお伺いしますので、その分お時間がさらにかかることがおります。ご質問票にはできるだけ詳細にご回答ください。

Q: ウェブサイトに質問票へのリンクがありません。どこからアクセスできますか？

A: 質問票フォームまたはPDF版質問票は、当社にてご入金確認後、リンクとパスワードをお送りしています。

Q: 質問票と写真は別々に送信できますか？

A: ハウスルール用及びアクセスマップ用写真は、フォーム送信時に同時にお送り頂いております（必須項目）。別々に送信をご希望される方は、恐れ入りますがPDF版の質問票をダウンロードしてご記入頂き、画像データと併せてご郵送ください。

Q: 英語以外の言語には対応していますか？

A: 英語以外の言語には、英語の結 ハウスルールパックをお申込み頂いた方に、別料金にて制作可能です。英語版完成後、個別にお見積りを致します。

Q: パソコンを持っていません。申込みできますか？

A: お送り頂く画像データは、すべての画像をひとつのフォルダに入れてZIPで圧縮して質問票フォームからアップロードして頂いております。また、完成品はPDFファイルにて、ZIPで圧縮したものをファイル転送サービスにてお送りしております。パソコンをお持ちでない場合は、質問票をPDFファイルでダウンロードの上プリントアウトし、必須項目をご記入の上、フラッシュメモリ等に画像を保存して記入済みの質問票と一緒に郵送してください。また、お申込み時にお知らせ頂ければ、完成品を圧縮せずに個別にアップロード致します。但し、完成品はお客様にプリントアウトして頂く必要がありますので、プリントアウト可能な環境にてお申し込みください。

Q: プリンタを持っていません。申込みできますか？

A: コンビニエンスストアのネットワークプリントサービスなどをご利用頂き、必要な枚数をプリントアウトしてください。但し、印刷機などを用いた大量印刷はお控えください。

Q: いつまでに入金すればいいですか？

A: クレジットカードでお支払いされる場合は、ウェブサイトから申込み時にPayPal経由で決済されます。銀行へお振込される場合は、請求書発行日より１０日以内に、指定の銀行口座へお振込ください。

Q: 詳しい利用規約を教えてください

A: 「結 ハウスルールパック使用許諾契約書」こちらからをご覧頂けます。

Q: 完成品のPDFファイルが開けません。返品できますか？

A: 完成品ダウンロード後５日以内に当社へご連絡ください。再度PDFファイルを送信致します。データの不備による再送信ファイルも開けない場合のみ、全額返金致します。但し、内容の不備による返品・返金は受け付けていません。

Q: 内容に間違いが見つかりました。変更できますか？

A: ハウスルールとアクセスマップの内容は、契約期間内（ご入金確認後６０日以内）は軽微な修正は無償にて承ります。大幅な変更は有償にて承ります。

Q: GUIDE TO FOOD HOPPING TSUKIJI OUTER MARKETのパスワードを忘れました。教えてもらえますか？

A: 契約期間内（ご入金確認後６０日以内）でしたら、GUIDE TO FOOD HOPPING TSUKIJI OUTER MARKETのPDFファイルを開くためのパスワードをお教え致します。契約期間が切れたファイルについては、開くことができなくなりますので、ご注意ください。